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三星和爱立信的市场部以及媒体记者们开始详细的调查这个问题的根源。最后在采访多名消费者后，三星和爱立信才意识到一个问题。
消费者：“就算是诺基亚现在没有货，我们要的诺基亚，我朋友就买了你们三星的最新款手机，续航连一天都不到，到下午的时候就赶紧找地方充电，但是诺基亚的7650可以用两天时间。”
这个回答让记者们惊讶了，也让三星和爱立信总部一下就抓住了一个细节——电池！电池啊！
他们和诺基亚差距是电池啊！